Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 22wim

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng 22wim — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đặt cược thể thao hay tham gia bàn chơi trực tiếp — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
22wim Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 22wim
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 22wim bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ, kèm ảnh giấy tờ tuỳ thân để xác nhận.

Mã hoá SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Thông tin của bạn không truyền qua đường kết nối không bảo mật.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến cách xử lý tranh chấp giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi thông qua live chat thường nhanh nhất; với câu hỏi phức tạp hơn về tài khoản, email là kênh phù hợp để lưu lại trao đổi bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh liên hệ trực tiếp, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng khi cần giải đáp nhanh về điều khoản hoặc thắc mắc tài khoản trong ngày.

Email hỗ trợ

Phù hợp cho các vấn đề cần xem xét kỹ — tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và cách xử lý tài khoản bị hạn chế theo chính sách hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách điều khoản của 22wim ảnh hưởng đến tài khoản, giao dịch và quyền lợi cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận thông tin. Tiếp tục sử dụng sau bất kỳ lần cập nhật nào là bằng chứng bạn đã đồng ý phiên bản mới.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã xác minh trên tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác thực xong.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Việc chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trên trang điều khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Có thể, sau khi tài khoản được đóng theo quy trình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh danh tính; chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, điều khoản đều áp dụng như nhau. Mọi giao dịch và hoạt động tài khoản đều chịu các quy định trong tài liệu này.